Más de la portabilidad numérica en México

Sospecho que algunas compañías de telefonía celular no están listas del todo aún para la portabilidad.
Pregunté en Iusacell, y la persona que me atendió me dió como fecha la primera quincena de julio, es decir que apurados para empezar el día 5 de julio no parecen. Además, la explicación que me dió al respecto fue que se están acabando los números y que por eso la COFETEL los va a empezar a reciclar. Inicialmente, el vendedor no me trató de convencer de que su servicio es mejor y que debería cambiarme con ellos, llegado el día. Después de varios minutos, alcanzó a decirme que ellos tienen 5 años de experiencia con su red 3G, a diferencia de Telmex, que la acaba de lanzar (además de resaltar el hecho de que ellos ofrecen este servicio de conexión ilimitado). Muy amable, eso sí, pero descubrí algo que me hizo pensar en detenerme: los teléfonos son muy feos. Empezando por la variedad, que es muy breve, ¡no hay más de dos o tres teléfonos atractivos! Los precios de sus planes sí son atractivos, sobre todo el de los mensajes SMS, que es más competitivo que en Telcel. Pero he escuchado que no llegan instantáneamente si se trata de otras compañías. ¿Alguno de ustedes puede confirmar esto?

Por otro lado, una amiga que tiene su celular con Movistar recibió una llamada de Telcel invitándola a cambiarse con ellos. Que ahora sí la van a tratar bien. Pero su contrato aún no se vence, razón por la cual ella ni siquiera consideró la idea. Tendría que pagar la penalización por cancelar el contrato si se quiere cambiar de compañía. Esta semana iré a preguntar a Movistar sobre la portabilidad y regresaré con más información.

Finalmente, Telcel ya tiene información sobre la portabilidad en su sitio web, el cuál renovaron e incluye también la información del iPhone 3G. Para ver su información de la portabilidad, la dirección es http://www.telcel.com/portal/micrositios/portabilidad/

Portabilidad Numérica en México

Como lo he estado mencionando desde hace algunos meses en Byte Podcast, finalmente llega la portabilidad numérica a nuestro país, el 5 de julio, para ser exactos. Se trata, en breve, de la posibilidad de cambiar de compañía telefónica sin perder tu número.
Una parte de mí piensa que ese día, sábado, miles de personas se lanzarán a los centros de servicio de telefonía celular de las empresas con las que no tienen contratadas sus líneas celulares, a cambiar o por lo menos a preguntar cómo se hace y cuáles son las ventajas al respecto. Pero otra parte de mí cree que no muchas personas están enteradas de esto, y el nombre no ayuda.
Telcel, que hace meses empezó una campaña de identidad para que todos los mexicanos se crean “Telcel”, convenientemente no dice nada. Sólo presume su cobertura y su tecnología, sin mencionar -por supuesto- la calidad de su atención a clientes. Iusacell, en su página web, menciona brevemente de qué se trata y proporciona un número telefónico para atender a quienes tengan dudas. Movistar, en su sitio web, tampoco dice nada.
El lanzamiento del iPhone, una semana después, en exclusiva con Telcel, le viene bien para desviar la atención y conservar clientes. Yo mismo estoy tentado a quedarme con Telcel tan sólo por el iPhone. Pero he esperado algunos meses a partir del vencimiento de mi contrato, para estar listo en caso de que decida cambiarme.
La entrada en vigor de la portabilidad no hace automáticamente mejor a la competencia, pero silenciosamente se han estado preparando todas las compañías para ofrecer mejores ofertas y, ojalá, mejor servicio con mejores precios.
Desde principios de año he tenido que acudir varias veces a los centros de servicio de Telcel, a hacer aclaraciones y a intentar hacer trámites y/o algunos cambios. Y en todas esas ocasiones he salido molesto por la mala calidad de su atención a clientes. “Unos meses más…” pienso, sonrío maquiavélicamente y me voy. Mi plan es probar los servicios de las otras compañías sin un contrato anual que me permita cambiar si no me gusta, y tengo la esperanza de no tener que regresar, como el perro arrepentido (con la cola entre las patas y el hocico partido), a telcel.

La portabilidad también está planeada para el servicio de telefonía fija, y creo que Telmex ha acumulado históricamente un número inmenso de clientes insatisfechos. Pero tienen a su favor el servicio de Internet de banda ancha, Infinitum, que aunque queja del mismo pie que Telcel, desafortunadamente no tiene competencia fuerte. Axtel tiene una sección dedicada a la portabilidad en su sitio web, breve pero existe.

Falta menos de un mes para que entre en vigor la Portabilidad Numérica en México. ¿Lo sabías?
¿Planeas cambiar de compañía? Estoy haciendo un sondeo en los foros de Byte, me gustaría saber tu opinión: Sondeo de Portabilidad Numérica.